格力

格力手机售后三包政策与执行要求

三包政策

（一）包退政策

自售出之日起7日内，移动电话机主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，可免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。（如通过格力商城或指定电商平台购买，消费者可享受自收货之日起7日内无理由退换。）

（二）包换政策

自售出之日起15日内，移动电话机主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

在三包有效期内，移动电话机主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，可为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

（三）包修政策

1、移动电话机主机：三包有效期为一年，三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

2、附件的三包有效期为：充电器3个月。

（四）下列情况不属于包修范围：

1、未经厂家许可和授权，擅自拆卸和维修。

2、因浸液、摔坏等用户使用维护不当引起的损坏。

3、超过包修期。

4、包修凭证与产品型号不符或包修凭证被涂改。

5、使用中引起外壳或其他外部元件折损。

6、使用不正确的连接件。

7、因不正确的测试、保养、调试或其他变更引起的损坏。

8、法律规定的其他不予保修情形。